Política de privacidad

Greenergy es la marca de energía solar de Greenergy Power Solutions, Inc., empresa de Advanced Technology Group (ATG). Respetamos su privacidad: esta política explica qué datos recopilamos a través del sitio greenergy.com.pa y de nuestras páginas de campaña, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos según la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Greenergy Power Solutions, Inc., con oficinas en Vía España, Las Sabanas, Calle 77A, Edificio ATG, Ciudad de Panamá.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que nos envía en un formulario (contacto, calculadora solar o página de campaña): su nombre, teléfono, correo, empresa, el tipo de servicio que le interesa y su mensaje. En los formularios de energía solar también le pedimos, de forma opcional, cuánto paga de luz al mes, para estimar el tamaño del sistema y el ahorro.
• Su aceptación de esta política: cuando marca la casilla de privacidad en un formulario de campaña, guardamos la fecha y el texto que aceptó.
• Conversaciones con el asistente del sitio: si escribe en el chat del sitio, guardamos la conversación para responderle y darle seguimiento. Las respuestas las prepara un asistente de inteligencia artificial; no escriba ahí datos sensibles como contraseñas o números de tarjeta.
• Mensajes directos por Instagram: si nos escribe a @greenergypanama, recibimos a través de Meta su nombre de usuario, su nombre público y los mensajes, fotos o archivos que nos envíe. Los guardamos en nuestro sistema de atención al cliente para responderle y darle seguimiento a su solicitud, y los ve solo el equipo que le atiende. Puede pedir que los eliminemos escribiendo a soporte@atg.com.pa.
• Datos técnicos y medición de visitas: el servidor puede registrar datos básicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines de seguridad. Contamos las páginas vistas y los toques a los botones de WhatsApp, llamada o correo con un identificador de sesión que se borra al cerrar la pestaña. No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y preparar su evaluación o propuesta solar.
• Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo sobre su solicitud, como aceptó al enviarla.
• Mejorar y mantener seguro el sitio.

Tratamos sus datos con su consentimiento, que da al enviar el formulario o al marcar la casilla de privacidad, y en la medida necesaria para atender lo que nos pide.

4. Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos sus datos.
• No los compartimos con terceros con fines publicitarios.

5. Con quién los compartimos

Su solicitud la atiende el equipo de Greenergy con el apoyo de las empresas de Advanced Technology Group que participan en el servicio (por ejemplo, instalación, mantenimiento o soporte). También nos apoyamos en proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, correo o el servicio de inteligencia artificial del asistente) que tratan los datos únicamente para prestarnos ese servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.

6. Cookies

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento y para medir el uso de forma agregada. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales o comerciales. Luego se eliminan o anonimizan.

8. Sus derechos

Según la Ley 81 de 2019 puede pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo que no le volvamos a contactar.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos, escríbanos a soporte@atg.com.pa indicando su nombre y lo que pide; le responderemos dentro de los plazos que fija la ley. También puede retirar su consentimiento cuando quiera. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos. La comunicación con el sitio viaja cifrada por HTTPS.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.

11. Contacto

Greenergy Power Solutions, Inc. (Greenergy)
Vía España, Las Sabanas, Calle 77A, Edificio ATG, Panamá
Correo: soporte@atg.com.pa · Teléfono: (507) 209-5151 · Sitio: greenergy.com.pa